據現場多名村民說，墜井的孩子名叫樂樂，陜西洛南縣人，租住在西安南郊的航天城小區。事故發生時，樂樂跟著爺爺去買饅頭，買完饅頭抄近路回家，穿過一片拆遷工地時，爺爺走在前面，樂樂走在后面，不慎墜入直徑不超過40多厘米、深35米的廢棄深井。據華商報記者報道，事發現場是一片拆遷地，沿路一片瓦礫，至少有3處深井，有的蓋著井蓋，有的則沒有。此處沒有燈光，稍有不慎便有危險。

　　男童墜井后，轄區警方、消防和120迅速趕赴現場，井下還能聽到小孩的哭鬧聲。小孩親屬趴在井口，哭著不停地向井內喊話。由于深井直徑很小，不到40厘米，消防人員無法下井施救。怎么辦？消防人員緊急制定了方案，從井的旁邊再挖深坑，然后從側面進行救援。消防人員調來7臺挖掘機進行救援，在井口兩邊同時開挖。同時從附近醫院調來多罐氧氣瓶，不斷向井內輸送氧氣，保證孩子生命安全。孩子卡在了井內32米處，他的母親一直趴在井口呼喊“樂樂”，希望孩子能夠堅持住。在救援現場，施救人員將探測儀器放入井內，監測孩子的情況，直到21日晚上22時，一直能聽到孩子哭聲。

　　挖掘過程中，地面發生一些晃動，施救人員擔心出現塌陷，隨之啟用第二套方案【在旁邊打豎井】。工作人員綜合了全液壓鉆機、履帶鉆機、坑道鉆機、旋挖鉆機等的特點，最終選擇了適合地表工作的旋挖鉆機來執行此次任務，于是，西安建山工程公司迅速調來旋挖鉆機火速趕往現場。23時05分，方案已確定，采用旋挖鉆機在男童墜井旁2米處再打一個豎井。豎井深度與男童墜井深度相同，采用人工下井利用專業設備橫向破拆井壁施救營救。旋挖鉆機技術操作員王倫表示，他有信心在3個小時內成孔。

　　此時距樂樂墜井已經過去4個小時。消防人員仍舊能夠從深井中聽到樂樂微弱的哭聲。

　　22日凌晨00:32，一切準備工作就緒，旋挖鉆機開始工作。保證鉆機的垂直度就顯得非常重要。一旦上面發生細微的偏差,30多米下去,誤差可能就非常大,因此也會影響到孩子的安全。王倫小心謹慎。

　　22日1:23時,旋挖鉆機已經鉆到25米深的位置,按照營救計劃,旋挖鉆機要打入地下33.5米深的位置，這個位置在被困小孩所處位置下面2米左右的地方，營救人員將從這個位置再橫向開挖,從下面將樂樂救出。

　　此時救援現場已經下起大雨，對救援形成干擾，有村民送來了傘遮住井口。王倫不敢有所放松，聚精會神操作機械。

　　1:40，旋挖鉆機至接近孩子所在深度!下探救援官兵已待命,正在等待鉆機挖到比孩子位置稍深一點的地方。

　　02:15，旋挖鉆機打孔作業已完成，孔徑1米，深35米，用時1小時43分鐘。成孔偏差小于30cm。消防戰士已下井展開營救。一名身材比較瘦小的消防員背著設備,下到井下,準備用電鉆在井下對水井井壁進行破拆。

　　此時距樂樂墜井已經7個多小時。

　　此次消防人員采取輪流下井作業的方式進行救援，一名消防戰士剛剛從井下升到地面，另外一名消防戰士又下到井下繼續工作。

　　據消防人員介紹，在挖掘豎井和樂樂被困廢井的橫向通道之前，施救人員通過兩種方式確認樂樂被卡位置：一是通過敲擊井壁，聽聲音清脆還是渾濁，來判斷井壁里是否有人；二是在樂樂被困的大致位置鉆一小孔，伸入探測儀尋找。

　　在現場指揮的西安消防支隊支隊長楊小平告訴記者，新挖的豎井深35米，從豎井到樂樂被困處橫向距離2米多。連接兩井之間開挖的橫向通道內部狹窄，消防隊員只能趴著作業，而且面臨缺氧考驗，體力透支極大，所以需要不停輪換。直到22日上午8點，橫向通道終于挖通。